Premier réflexe : contacter ACAD
Après le décès d’un assuré, contactez ACAD avant d’engager une entreprise de pompes funèbres, un transporteur ou toute autre dépense. Cette étape permet de vérifier le contrat et d’organiser le rapatriement selon la procédure prévue.
Préparez les informations permettant d’identifier l’assuré et le contrat ainsi que les premières informations disponibles sur le décès et son lieu.
Laisser l’assistance organiser les prestations couvertes
Lorsque les conditions du contrat sont remplies, la garantie peut organiser le rapatriement depuis la France vers l’Algérie ainsi que les prestations funéraires prévues. La prise en charge s’effectue dans la limite de 3 000 € par assuré.
Le contrat prévoit également un billet aller-retour pour un accompagnant. La page consacrée à l’assistance rapatriement détaille le rôle de la coordination après la déclaration.
Ne pas engager un tiers sans accord préalable
Une famille confrontée à un décès peut naturellement vouloir agir immédiatement. Pourtant, engager seule une prestation avant d’avoir obtenu l’accord nécessaire peut créer un problème de prise en charge.
Il faut donc suivre les instructions communiquées par ACAD avant de confirmer une prestation externe ou de régler une dépense.
Conserver chaque justificatif
Conservez les documents liés au décès ainsi que les factures et reçus relatifs aux dépenses autorisées. Ils permettent de documenter précisément le dossier lorsque des justificatifs sont demandés.
Pour préparer les pièces administratives du rapatriement, consultez la checklist des documents.